SOMENSO ПОЛИТИКА ЗА КОНСУЛТИРАНЕ И ТЕРАПИЯ
Този документ съдържа политиките на компанията.
Ако имате някакви въпроси, Вашият консултант с удоволствие ще ги обсъди с Вас.
Консултацията е конфиденциален процес, чиято цел е да Ви помогне да се справите с проблемите си, да разберете по-добре себе си и да научите ефективни лични и междуличностни стратегии за справяне.
Това включва връзка между Вас и обучен терапевт, който има желание и готовност да Ви помогне да постигнете индивидуалните си цели. Консултирането включва споделяне на чувствителна и лична информация, която понякога може да бъде тревожна. По време на консултирането може да има периоди на повишено безпокойство или объркване. Резултатът от консултирането често е положителен, но нивото на удовлетвореност на всеки индивид не е предвидимо. Вашият терапевт е на разположение да Ви подкрепя през целия процес на консултиране. При неудовлетвореност или невъзможност за свързване между клиент и терапевт е възможна промяна на консултиращия Ви терапевт.
ПОВЕРИТЕЛНОСТ: Ние служителите на Somenso, спазваме Етичният кодекс на Integrative Wellness Coaching Association, който поставя акцент върху защитата на поверителността на комуникацията между клиент и терапевт. В повечето ситуации можем да обменяме информация за Вашето състояние с други хора, само ако попълните писмена форма за разрешение и в нея упоменете точните хора. ИЗКЛЮЧЕНИЯ КЪМ ПОВЕРИТЕЛНОСТТА: – Консултантите работят като екип. Вашият терапевт може да се консултира с друг член на екипа, за да Ви предостави най-добрата възможна грижа, както и да ползва при необходимост супервизия. Поисканата помощ от Вашия терапевт е анонимна и е свързана единствено с Вашия проблем. – В Somenso работи административен персонал, и в повечето случаи трябва да споделяме поверителна информация с тези лица за клинични и административни нужди с цел качествено обслужване. Всички специалисти в Somenso са получили обучение за защита на личните данни и спазват предписанията на общият регламент за защита на личните данни. – Вашият Консултант в Somenso има право да пази записки от Вашите срещи, свързани с консултацията. Тези записки се използват единствено и само за целите на Вашата терапия. Не се предоставят под никакъв претекст на трети лица. Срокът на съхранение на записките са до 3 години след създаването им. Ваше право е писмено да поискате копие от съхраняваното досие. – В случай, че съществува опасност даден клиент да си навреди, може да потърсим хоспитализация него/ нея, или да се свържем с членове на семейството или други хора, които могат да помогнат за осигуряване на необходимата защита. – В случай, че правителствена институция иска информация за дейностите на Somenso, ние сме задължени да я предоставим. – В случай, че клиент подаде жалба или съдебен иск срещу Консултант, практикуващ в Somenso, имаме право да оповестим съответната информация, свързана с конкретния клиент, за да се защитим.
ПРЕДПРИЕМАНЕ НА ДЕЙСТВИЕ: Ако възникне някоя от по-долу описаните ситуации, Вашият консултант ще положи всички усилия, да го обсъди с Вас преди да предприемем някакво действие: – Ако имаме разумна причина да вярваме, че дете или възрастен човек е бил малтретиран, ние сме задължени да съобщим на съответната държавна институция. – Ако установим, че даден клиент представлява сериозна опасност за насилие върху друг, може да се наложи да предприемем предпазни мерки. Тези действия могат да включват уведомяване на потенциалната жертва, и/или свързване с полицията, и/или търсене на хоспитализация за клиента.
ОТКАЗ ОТ КОНСУЛТАЦИЯ: В нашият център консултираме клинично здрави хора, с цел личностно самоусъвършенстване и справяне с психо-социален проблем. В случай, че професионалния екип реши, че Вашият случай попада извън компетенциите на нашите специалисти, може да Ви се бъде отказана консултация и да бъдете насочени към подходящ специалист. Ваше право е да изберете да не продължите терапията в центъра. ПОСЕЩЕНИЕ: Консултантският час е с различно времетраене. Оценяваме Вашето точно пристигане или включване за срещи. Моля, уведомете ни, ако Ви се наложи да закъснеете повече от 10 минути. Двадесет и четиричасово предупреждение за анулиране ни позволява да използваме времето за останалите. При предварително заплащане на услугите, този интервал е достатъчен да получите 100% обратно сумата си. При 12 часово предизвестие получавате 50% от заплатената сума. Ние си запазваме правото да откажем консултации на клиент, който не се появи на две или повече срещи. ТАКСИ: Таксите за консултантските услуги в индивидуалните програми за управление на стреса зависят от избора на Консултант и могат да варират. Вие имате право на избор на консултант и можете да поискате промяна на терапевта, съобразно ценовата политика. За консултиране цените са обявени на сайта и могат да бъдат променяни без предварително писмено уведомяване: Таксите могат да бъдат заплащани предварително по банков път и чрез банкова карта. В случай, че Вашият работодател е сключил предварително споразумение с нас, Вашата среща може да бъде изцяло или частично платена. Моля, да се информирате за условията при записване на час.
ТЕЛЕФОННИ РАЗГОВОРИ: Всяко обаждане е важно за нас и ние правим най-доброто, за да отговорим на обаждането Ви. Ако не сме в състояние да отговорим незабавно, ще Ви върнем позвъняване в рамките на 12 часа. Вие можете да получите и личния номер на Вашия терапевт, като имате право да му звъните директно в работно време. Всички разговори извън работно време моля да бъдат само по спешност. Разговори с Вашият терапевт по телефона повече от 10 минути могат да бъдат таксувани.
Прочетох и обсъдих горепосочената информация с моя терапевт. Разбирам рисковете и ползите от консултирането, естеството и границите на поверителността, и какво се очаква от мен като клиент на консултантските услуги, и давам съгласието си данните ми да бъдат обработвани и съхранявани съгласно общият регламент за защита на личните данни.
