Как да бъдеш лидер, заслужаващ доверие?

Очакванията на хората към лидерите стават все по-високи и отнема много време и усилия да се спечели доверието им. В тази статия Ви предлагаме четири научно доказани практики, които лидерите трябва да усъвършенстват, за да спечелят и задържат доверието на останалите. Първо, трябва ясно да заявите целите си и да се уверите, че действията Ви се водят от тях. Второ, отнасяйте се с другите и тяхната работа с уважение. Трето, преценете кога да сте отворени и уязвими и кога да запазите поверителност. И накрая, създайте усещане за сплотеност в организацията си. Ако искате да се радвате на на кариера, която има положително въздействие, започнете с развиването на своята репутация на лидер, заслужаващ доверие.

Резултатите от 15-годишно проучване, проведено от Рон Каручи с над 3200 лидери в организации, сочат, че за да спечелят и задържат доверието на хората, лидерите трябва да приемат, че надежността и интегритетът са само началото. Тези две качества могат да Ви помогнат да изглеждате като човек, с който се работи лесно, но сами по себе си няма да Ви спечелят репутацията на лидер, който заслужава доверие. Ако искате да увеличите многократно шанса си да спечелите доверието на хората като лидер, следвайте тези четири практики.

Бъдете този, който казвате, че сте.

Съзнателно или не, ние всички сме водени от набор от ценности, които се разкриват от нашите действия. Може да казваме, че ценим състраданието, но първият въпрос, който си задаваме, когато чуем, че някой удря колата ни на паркинга, да е “Каква е щетата?” вместо “Има ли пострадали?”. И тогава нашата ангажираност със състрадението изглежда доста слаба. А другите оценяват надеждността ни по това дали действията и думите ни съвпадат. Ето и какво да направите, за да сте сигурни, че е така.

Действайте според ценностите си.

Първото нещо, което трябва да направите е да заявите ценностите си, така че хората да знаят какво да очакват. Важно е да се отбележи, че добрите намерения не се броят. Ако сте казали, че цените екипната работа, но по време на срещи сте нетърпеливи и саркастични с членовете на екипа, това ще накара членовете на екипа да избягват да участват активно в срещи и ще загуби доверието им. Затова, направете списък на най-важните си ценности и определете начините, по които смятате да ги покажете в ежедневните си действия на работа.

Идентифицирайте разминавания между думите и действията си.

Никой от нас не е последователен през цялото време. Когато установите, че действията Ви не отговарят на ценностите, които сте заявили, поемете отговорност за това и, ако е необходимо, се извинете.

Отнасяйте се с уважение към хората и тяхната работа.

В икономика, в която работата на хората често е отражение на тях самите – техните идеи и находчивост – важността да се отнасяте с уважение към другите и работата им е голяма. Ето как да го направите.

Създавайте възможности за хората да блеснат.

Потърсете начини да позволите на другите да покажат таланта си. Например, поканете хора да представят проектите си пред по-голяма публика в организацията. Или окуражете тези, които взимат решения, да чуят идея от някой, който се притеснява да я сподели. Уважавайте приноса на хората като се уверите, че той се вижда и оценява в организацията.

Осигурете безопасно пространство на хората да грешат.

Хората инстинктивно имат доверие на тези, от които не чувстват нужда да прикриват грешките и провалите си. Когато някой направи грешка, балансирайте поемането на отговорност и запазването на самоуважението на човека. Бъдете му съюзник и му помогнете да се поправи.

Балансирайте прозрачността с дискретността.

Ще спечелите доверието на хората както когато споделяте важна информация с тях, така и когато запазвате за себе си чувствителна информация, касаеща колегите Ви.

Поставете граници на информацията.

Поставете ясни граници каква информация ще споделите за себе си и с кого. Споделянето на неща за живота, семейството и интересите Ви може да създаде връзка на доверие между Вас и колегите Ви. Освен това, споделяйте информация, свързана с работата, която може да помогне на другите да вземат информирани решения. Но не се поддавайте на клюки и слухове. Не предавайте доверието на хората, които са Ви доверили чувствителна информация.

Давайте и искайте обратна връзка.

Насърчавайте хората да дават интересни идеи и искрена обратна връзка. Също толкова важно е и Вие да давате обратна връзка на другите, за да им помагате да подобряват работата си. Ако Ви е трудно да сте откровени, защото се притеснявате от тяхната реакция, вероятно това означава, че все още не сте спечелили доверието им. Не позволявайте на дискомфорта да Ви попречи да дадете информация, която ще им помогне да се подобрят. Хората естествено се довевяват на тези, които им дават информация, които други не биха им дали.

Обединявайте хората.

Тези, които успяет да създадат усещане за сплотеност в организациите, много по-лесно ще спечелят доверието на другите, отколкото тези, които поддържат разделението.

Превърнете конкурентите в сътрудници.

Голяма част от най-важната работа в организациите се случва между различните отдели. За съжаление, често членовете на екипите на тези отдели имат различни метрики и приоритети. Но когато отделите се обединят около една по-висша цел – например, по-добре обслужване на клиента, това може да изгради съюзи, които да увеличат доверието.

Създавайте усещане за принадлежност.

Когато хората се чувстват в безопасност да бъдат себе си, те естествено вярват на тези, които създават това усещане за сигурност. Обръщайте внимание на важните детайли, които хората споделят за живота си – хоби, скорошно пътуване или нещо от семейния им живот – все важни неща за създаването на развиването на принадлежност. Изразявайте искрен ентусиазъм, когато се интересувате от другите и това ще създаде доверие и сплотеност в екипите и организацията.

Няма нищо по-важно в една организация от доверието. Не можем да предполагаме, че го имаме само защото си мислим, че не сме направили нищо, за да го разрушим. Изключително важно е да работим за печеленето и поддържането му всеки ден. Ако се надявате да изградите кариера, която да остави отпечатък и да има въздействие върху останалите, започнете като развивате репутация на лидер, който заслужава доверие. И запомнете, някъде във Вашата организация колега споделя история за своето преживяване с Вас. Каква история се надявате да сподели?

Източник: https://hbr.org/2021/06/build-your-reputation-as-a-trustworthy-leader